Hace unos días María Ripoll y yo intercambiamos algunos tips sobre como gestionar una comunidad (un grupo) en LinkedIn. Este post sale de un email que le envié a María donde le compartía algunas cosas que he aprendido y que hago en mi día a día de la gestión de mi grupo “Editorial & Media 2.0” en LinkedIn (por cierto, si estás relacionado con el sector te invito a participar en él).

Ya expliqué las cosas generales sobre la creación y gestión de una comunidad, así que centraré el post en algunas funcionalidades que los moderadores de grupos deben conocer (no están todas las que son, eh?) sobre LinkedIn.

De entrada todo el quid de la cuestión está en la pestaña “Gestionar”. Con esto inicias la gestión general del grupo. Lo que os cuento aquí está siempre (salvo que así lo indique) en esa pestaña.

Configuración del Grupo. Empieza por definir cuatro reglas. Básica para mi es la de “Admisiones” (al final de la página). Si no tienes un grupo que pretende tener miles de usuarios simplemente por tener un gran número, lo suyo es que la gente tenga que pedir admisión. El resto … up to you. De entrada yo tengo desmarcados los Permisos y las Restricciones, pero si la cosa de desmadra habrá que repensárselo.

Peticiones de admisión. Como habrás marcado que la gente tiene que pedir permiso te preguntarás ¿como me entero de quien quiere entrar? Como administrador hay dos formas de enterarse que alguien te está pidiendo entrar en el grupo:

1. mediante la newsletter que recibes como miembro del grupo. En tu caso, como administrador, verás al inicio de la newsletter un texto en azul que dice “Peticiones de admisión”. Haces click y te lleva directamente al menu de aprobaciones.
2. yendo al menú de LinkedIn a la parte “Tus grupos” y el primero de la lista será el tuyo. Si hay admisiones pendientes verás un circulo verde con un número dentro. Haces click y te vas al menu de aprobaciones directamente.

Moderación de miembros y comentarios (no está en el menu Gestionar) Para la gente que solo cuelga sus cosas pero que no tiene ni la más mínima intención de debatir les puedes marcar (sí, es feo, pero se lo merecen) como “moderación necesaria”. Para hacerlo solo tienes que ir a Gestionar/Participantes/Miembros y debajo de cada nombre verás “Cambiar permisos”. Desplégalo y dale al “Necesita moderación”. Eso hará que el sistema te avise cada vez que han enviado algo al grupo. La pequeña pega es que, según como, también lo hace cuando simplemente cuelgan un comentario. Para moderar el comentario o la publicación operarás de la misma forma que en “Peticiones de admisión”  o puedes ir a “Cola de moderación” en el menú lateral de “Gestionar”. Pero el primer sistema es automático y más fácil. Además, a un spammer … ni agua ¡Que se espere!

Mover discusiones. Si alguien, a quien no has marcado como “Necesita moderación”, te sube un hilo que no crees adecuado puedes modificarlo en la propia home (la pestaña Debates) y sin necesidad de entrar en el hilo. Los debates recién subidos se colocan en una ventana justo debajo de tu foto en la parte superior de la página. En esa ventana rotan los últimos debates. Debajo verás cuatro opciones. Tu, como administrador, puedes borrar la discusión (medida que hay que tomar solo en situaciones extremas) en la pestañita “Más”, pero cualquier usuario puede “Marcar”. Por defecto, y si así lo definiste en “Configuración del Grupo”, si recibe cinco marcas el hilo o comentario se mueve a la “Cola de moderación”. Pero si eres tu, como administrador, quien marca un hilo el efecto es inmediato. ¡Sin compasión con debates de empleo o promociones!

Feeds de noticias. Está bien si quieres publicar cosas directamente de un feed concreto. Es una funcionalidad fantástica, por ejemplo, para grupos de instituciones, corporativos o de empleo.

Información del Grupo, Reglas y Plantillas. Rellénalo todo. Desde el texto de qué es el grupo (que es lo que ve la gente cuando no es miembro aún) hasta el mail de bienvenida automático. Si no entras todos los días a administrar el grupo te sugiero que crees un “Mensaje de petición de admisión” en Plantillas del tipo “Gracias por pedir tu admisión. En breve revisaremos tal y tal….“.

Opciones del administrador (no está en el menu Gestionar). Es una funcionalidad super útil para incentivar debates. Cuando hagas click sobre un debate cualquiera verás arriba a la izquierda “Añadir a opciones del administrador”. Eso hace que se cree como un grupo de hilos que tu recomiendas y que aparecen en la home del grupo arriba a la derecha. También provoca que en la newsletter que se recibe aparezcan como los primeros debates de la lista. Normalmente son los más discutidos. Para eliminarlo solo tienes que volver a abrir el debate y hacer click sobre “Deshacer” (en el mismo link donde lo marcaste). Cuando tengas tus opciones incorporadas puedes ir a Búsqueda/Opciones del administrador y sobre la lista de debates verás “Establecer orden …” y decides el orden de los debates, para darle más prioridad a uno u a otro.

Y otros consejos que no tienen que ver con funcionalidades y que no dije en mi anterior post:

1. Grupo abierto. Yo, por defecto y salvo determinadísimos casos, lo haría abierto. No te obliga a nada, simplemente significa que la gente que no es miembro puede ver los hilos y, además, desde que abrí el grupo, éste crece mucho más rápido.
2. No crees subgrupos. Hasta hoy no he visto ningún subgrupo que funcione salvo uno de ofertas de empleo concretas dentro de otro de ofertas de empleo.

Bueno, hay más tips, seguro. A medida que los vaya descubriendo, o que LinkedIn nos dé más opciones a los administradores, o que cambie alguna funcionalidad, os los iré compartiendo. Pero si tu tienes algún tip más ¿por que no los compartes con todos? Gracias

¡Que tengáis una feliz semana! Ah! y para los que inician vacaciones en este lado del Atlántico, nos vemos en Septiembre. Yo iré subiendo alguna que otra cosa que se me ocurra… pero cosas fresquitas.

“Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio por ejemplo), estatus social, roles”

Así define Wikipedia el concepto de Comunidad y eso es, exactamente, lo que tenemos en cualquiera de nuestros perfiles sociales o cuando creamos un grupo de discusión en una red, una página de facebook, un foro o utilizamos una plataforma tipo Ning para crear una red social a nuestro gusto. Llevo mucho tiempo creando y gestionando grupos de discusión en distintas redes sociales, así que hoy os voy a explicar mis experiencias en este terreno.

Hay dos preceptos básicos antes de crear una comunidad: paciencia y tiempo. La primera porque, igual que ocurre con el Social Media Marketing como estrategia, es una labor de largo plazo, no hay resultados a la primera (excepto, claro está, si hablamos de personalidades, celebrities o algunas marcas). Y el segundo porque vas a tener que dedicarle tiempo si quieres que funcione y que no se aleje de lo que querías. Si no contemplas ninguno de esos preceptos no crees ninguna comunidad.

A partir de aquí los pasos que seguiremos son:

1. El tema. Lo primero que definiremos es sobre qué tema vamos a crear la comunidad. Lo normal es hacerlo sobre algo que nos guste, apasione o dominemos (esto último no es que sea obligado, pero dependiendo de la respuesta al punto 2, sí lo es).
2. Objetivo. Define exactamente para que estás creando ese grupo de discusión. Si vas a utilizarlo para posicionarte profesionalmente es evidente que tienes que dominar el tema porque, sobre todo al principio, tu participación deberá ser alta. Tener el objetivo claro también te ayudará después a “venderlo” mejor, a explicar qué es y para qué sirve, etc. No crees grupos de tu empresa. En LinkedIn hay muchos, pero yo siempre he creído que se consigue el mismo efecto y es más potente si en lugar de venderte todo el día, aportas valor. Personalmente me cansan esos grupos corporativos que solo me mandan correos para decirme que buenos que son, la última oferta que han lanzado, etc. Eso es hacer 1.0 puro y duro. Aunque también es verdad que hay grupos corporativos que en su día a día no son nada “comerciales”.
3. Elegir la red. Buscar la red donde será más fácil que el tema funcione y que, por lo tanto, se cree la comunidad. No es lo mismo un grupo en LinkedIn que en Facebook, ni por el tono, ni por la profundidad de las conversaciones o la predisposición de la gente a discutir. Además, investiga si ya existe algo sobre ese tema, analízalo y te ayudará también a reenfocar, si es el caso, tu posicionamiento.
4. Nombre. No soy un especialista en estas cosas del branding ni soy nada creativo, pero está claro que el nombre es importantísimo. Yo soy partidario de nombres que reflejen claramente el objeto del grupo, que sean cortos y que llamen la atención. Los nombres poéticos están muy bien, seguro, como los ya clásicos “Señor@s que salen a la calle a bla, bla, bla…” pero a mí no convencen.
5. Características y diseño. Búscate una imagen que te guste y, a ser posible, que refleje de que va el grupo. Después escribe las normas, el mensaje de bienvenida, el resumen del grupo que aparece en las búsquedas, etc… LinkedIn, por ejemplo, es bastante completo en este aspecto. Aprovéchalo todo. También define si el grupo será público o privado, es decir, si se verán las conversaciones seas o no miembro. Y algunas redes, LinkedIn por ejemplo, permiten crear subgrupos que está muy bien si el grupo es demasiado genérico (por ejemplo puede servir para grupos corporativos o para escuelas de negocio).
6. Aceptación de miembros. Si buscas “masa”, ábrelo del todo. Pero si quieres mantener un poco la calidad o no quieres que sea excesivamente genérico aprueba la entrada. Recibe a cada miembro con un mensaje. Normalmente son automáticos y con el texto predefinido. Yo soy muy escrupuloso con quien entra en el grupo. Me miro bien su perfil y si no encaja no lo acepto.
7. Newsletter/mailings. Es una herramienta muy potente. Aprovéchala para anuncios del grupo, para motivar a la participación, para anunciar ofertas (si las hay), etc. No abuses de ella ni la utilices para “venderte” a ti o a tu empresa. A la larga no funciona.
8. Conversaciones y participación. No te preocupes si la participación es baja al principio. Es normal. Es pura estadística: a mayor número de miembros, más conversaciones. En este tema vivirás dos fases.
   1. La primera es aquella en la que los miembros están básicamente mirando. No empiezan hilos y comentan poco o nada, así que te va a tocar a ti subir noticias y abrir temas. Si no lo haces, el grupo morirá. Pero, ojo, abrir muchas conversaciones no garantiza que el grupo crezca más rápido. Simplemente dedica cada día, o cada dos días, unos minutos a buscar algún tema interesante. Mantén una cadencia constante. Si ya usas otras redes es muy posible que cada día te topes con un tema que encaja en el posicionamiento del grupo. De lo contrario suscríbete a blogs y webs que generen suficientes noticias al día para poder elegir aquella que más te guste.
   2. La segunda fase será aquella en la que el grupo ya alcanzó una cifra de miembros tal que son ellos mismos los que suben noticias o abren hilos. Y ahí se te generará un nuevo problema: la moderación. Algunas personas utilizan los grupos, las páginas o los foros simplemente para subir los post que han escrito en su blog o hacer promo de su empresa. Ten muy claro qué vas a aceptar y qué no. Yo reviso los hilos nuevos a diario y elimino aquellos totalmente autopromo y que no encajan con el grupo. Con el tiempo es fácil porque suelen ser lo mismos miembros los que hacen esto, así que al final tendrás que plantearte expulsarlo o llamarle la atención. Si no lo haces corres el riesgo de que el resto de miembros pierda interés y deje de participar en el grupo, lo que es la muerte del mismo.
9. Invitaciones y crecimiento del grupo. Como cualquier otra comunidad va a necesitar de un empujoncito inicial. Yo, al principio, invité de entre mis contactos a aquellos que creía que eran 100% coincidentes con el perfil del grupo. En total unas 20 personas. A partir de ahí, y aplicando el punto anterior, he dejado que el grupo crezca solo, por el efecto “añadir valor”. En 16 meses hemos conseguido superar los 800 miembros y tenemos 6 ó 7 discusiones a la semana. ¿Cantidad o calidad? Cuando el grupo es grande el lado positivo es que el administrador no tiene que buscar nuevos temas. Pero también hay más autopromos. ¿Y qué pasa entonces? Que aparece lo que comentaba en el punto 8b. Recibes las newsletter de nuevas discusiones o los avisos y todo son promos y más promos. Un día lees hasta la mitad porque ya supones lo que vas a encontrar y más tarde ya ni las lees. Se vuelve inmanejable y te hace perder demasiado tiempo. El famoso ruido. Por eso no me convencen los grupos de miles de miembros. Creo que solo han sido creados, en la mayoría de los casos, para conseguir una “base de personas” a las que un día invitar a una red creada fuera de la original o para utilizarlo como canal de “mailings”.
10. Promoción fuera del Grupo. Aprovecha todos tus sitios sociales para promocionar el grupo, mediante un banner, por ejemplo. Cuando haya una buena discusión compártela en tus sitios con “qué gran discusión en el grupo XXXX”. Es una forma de llamar la atención de posibles nuevos miembros.

Ah! Y finalmente si está en tu mano permite que los miembros compartan las conversaciones en sus sitios sociales preferidos.

¡Que tengáis una feliz semana!

Os dejo está vídeo-píldora en la que en 3 minutos trato de contarte lo mismo que he publicado en este post.

Hoy martes doy una conferencia en el Encuentro Internacional de Marketing Editorial que se celebra en el marco de la Feria Internacional del Libro de Bogotá que tiene lugar en Bogotá (Colombia) hasta el día 16 de mayo.

La conferencia trata de mostrar los cambios de hábito del público lector y como las editoriales tienen que modificar sus acciones de marketing de siempre incorporando el Marketing 2.0, lo que nosotros llamamos Social Media Marketing.

Os adjunto el pdf de la presentación y en próximos días os adjuntaré el vídeo e imágenes que los organizadores del encuentro hayan tomado de la conferencia.

Al mismo tiempo en este enlace os podéis descargar el artículo que escribí para el libro oficial del encuentro que, más o menos, es un guión de lo que digo en la conferencia, o una forma de dejar por escrito lo que trata de transmitir la presentación en pdf, y dos entrevistas que nos hicieron a varios participantes para el periódico El Tiempo: Aventuras de un libro para venderse en el tiempo de las redes sociales y Hablando del ebook y su futuro.

¡Que tengáis una feliz semana!

El otro día caí en un post de hace unos meses en el que, entre otras cosas, se comentaba que de poco sirve que un Community Manager se dedique a invitar a todos sus amigos a las Páginas de sus clientes que gestiona. No puedo estar más de acuerdo y lo veo todos los días.

Uno de los pilares del Social Media Marketing es la creación de comunidades alrededor de una marca, tema o causa.

Pero si te dedicas a “meter” con calzador a gente en tu Página, en tu grupo, te pones a seguir a cientos o miles de personas por aquello de que queda muy bien un número grande te estás equivocando del todo. Es posible que tu cliente, o tu mismo, estéis muy contentos al principio pero piensa un poco ¿Para qué has armado una comunidad? ¿Qué pretendes que pase? ¿Sigues pensado que necesitas una lista de distribución muy grande porque todo es estadístico y a mayor cantidad mejor?

Si lo piensas con detenimiento lo que te interesa es que tu comunidad interactúe contigo y entre ellos mismos. Te interesa que la gente mueva tus contenidos y mensajes y recomiende la comunidad porque en el fondo recomienda la marca. Y eso solo lo consigues con el engagement (el compromiso voluntario que la comunidad adquiere con la marca/profesional/persona), si perciben que hay algo entre ellos y la marca o si hay algo que ganar (no solo en términos monetarios). Y para que eso ocurra lo primero es que la comunidad esté formada por gente que tiene un interés real en lo que ofreces.  O que pueda llegar a tenerlo. De nada te va servir meter a tus contactos y amigos si entre sus intereses no está el de la comunidad que gestionas.

Por supuesto puedes usar tu red de contactos pero seleccionando en ella aquellos que son target de lo que ofreces. Es un camino mucho más lento, da más trabajo, hay que ser constante pero la comunidad crece de forma más robusta y a la larga es mejor.

Si tuviera que recomendar como construir una comunidad te aconsejaría:

1. Empieza buscando en tu propia red de contactos si hay personas que puedan ser target.
2. Comunica que tu comunidad existe. Mediante anuncios en Facebook (si has creado una página) o GAdwords o métodos similares. Utilizando la barra de estado de tus perfiles sociales y mostrando íconos de tu comunidad en todos tus sitios online. Además de escribir de ello en tu blog, claro. La familia y amigos próximos también son los primeros que pueden ayudar a moverla.
3. Ofrece a tu comunidad contenidos de valor, que le interesen, que les motiven a participar. Puedes hacer ofertas especiales (si vendes un producto o un servicio).
4. Si es una página corporativa motiva a tus empleados a compartirla también con sus contactos o en sus estados.
5. Deja que la gente se una voluntariamente a la página. Ya verás cómo serán los propios miembros de la comunidad los que empezarán a recomendarla, directa o indirectamente.

¡Que tengáis una feliz semana!

Hoy se cumple mi segundo aniversario en twitter. Tomo este día y esta plataforma para hacer balance de mi andadura en el mundo on line porque twitter representó un antes y un después. Así que antes de seguir tengo que hacer una gran reverencia a Alejandra Bernardo que fue la que me invitó a la plataforma.

Echando la vista atrás me doy cuenta que:

• Hace cuatro años y medio (sobre principios del 2006) empecé a participar en foros, blogs o comentar las noticias de la prensa digital.
• Más o menos a mediados del 2006 empecé en las redes. La primera fue una sobre cultura, libros y música de la que no recuerdo ni el nombre (!) y luego llegaron eConozco, XING y a principios del 2008, LinkedIn. Al tiempo que entraba en twitter lo hacía en facebook.
• A principios del 2009 empezó mi vida de bloguero, escribiendo en dos blogs corporativos.
• Desde febrero del 2010 tengo mi propio blog, que no para de darme satisfacciones y alegrías.

Si tengo que hacer un balance numérico de mi posición on line actual mi radiografía sería:

• Tengo perfil en unas 15 redes profesionales y otras 8-10 sociales.
• Uso unas 20 aplicaciones que hacen y sirven para mil cosas distintas: herramientas de Google (docs, sites, gmail, calendar…), aplicaciones tipo Skype, Evernote… aunque tengo en mi sites muchas más.
• Comparto conocimiento y utilizo como repositorio de info aplicaciones como Slideshare, Iusuu, Delicious y Youtube.
• Tengo alertas de Google y utilizo Social Mention y otras aplicaciones para monitorizar “mi marca”.
• Sigo unos 50 blogs en mi GReader (¡gran invento!). Algunos para estar informado, otros para comentar, otros porque simplemente son amigos y otros por curiosidad.

Pero mi tridente de redes está formado por twitter, facebook y LinkedIn y cada una la uso para una cosa distinta. Y en segundo término Youtube, Delicious y Slideshare. Todas alrededor de mi blog personal. Y ese mismo esquema o estrategia seguimos en nuestro blog de 2shareworld.

Y por supuesto tengo que mencionar la cantidad de amigos, contactos, seguidores y seguidos que tengo en todas ellas. Algunos solo de paso, pero muchos otros ya son amigos como los de siempre. He conocido en casi 5 años de vida on line gente fantástica y de la que he aprendido muchas cosas y espero seguir haciéndolo en el futuro. La cantidad no es lo importante. Lo mejor es la calidad y las relaciones que se establecen.

Y siempre siendo fiel a la misma filosofía: añadir valor y compartir conocimiento. Espero haberlo logrado.

O sea, que me encanta todo esto del 2.0 y la tecnología (por eso me dedico a ello, claro). Así que espero poder celebrar no 2 años más sino ¡20 más!

¡Que tengáis un buen domingo tuitero!

Sigo aquí el meme que inició Agustí Brañas y que me pasa Pat de Andrés.

Para los que no saben de que va el tema os centro la cuestión: nos encantan las redes y nos “ajuntamos” con todo aquel que nos parece interesante pero luego ¿hacemos algo? ¿le sacamos algún rendimiento? ¿económico o de otro tipo? En el fondo ¿para que estamos en una red?

Personalmente creo que es un error pensar en las Redes y el 2.0 en términos de monetización (rápida) porque eso genera expectativas a corto plazo que nunca se satisfacen (este meme es una prueba de ello).

Las redes son sólo un canal y, eso sí, muy potente. Disfruto compartiendo, aprendiendo y participando. Y no le pido nada más. Si en el futuro sale algo, pues bienvenido.

No hay recetas mágicas. No hay soluciones rápidas. Me conecto con mucha gente. Una vez conectados, y si llaman mi atención, me iré fijando en lo que hacen, les seguiré en su blog o hablaré con ellos en LI, en twitter o en facebook, o leeré presentaciones suyas de Slideshare y si algún día surge algo en lo que encajan les llamaré. Pero si desaparecen, cosa que ocurre a menudo, les olvidaré en dos días. Así que de eso va el juego … de estar conectados de algún modo. Esto va de relaciones. Y de las  conversaciones que las generan. Entre personas o entre personas y marcas. Y cuando llevas tiempo relacionándote surge la confianza, paso imprescindible antes de comprar nada. O sea, el largo plazo es lo que vale.

Y algo similar ocurre en el “off-line”. Los eventos de networking presencial no funcionan para todos igual básicamente porque oferta y demanda están descompensadas (hay más de lo primero) y porque en España hay poca cultura de “networkear” y no siempre los que deciden son los que asisten a este tipo de eventos. En mi caso sólo asisto a eventos por dos razones: 1/ o por encontrarme con los que ya son amigos virtuales y porque me gusta el ambiente que se genera ó 2/ si creo que encontraré directivos con poder para decidir una compra (por lo menos del servicio que yo ofrezco).

Pero he conocido a gente fantástica que no hubiera conocido de otro modo. Eso ya me vale… es más, me sobra. Eso, mi blog, mis “sextas posiciones”, mis discusiones de LinkedIn, los tuits con enlaces interesantísimos, los mails de ánimos, los reconocimientos, etc… no da dinero, claro, pero es que no son para dar dinero. Son mi vehículo. Mis herramientas de trabajo.

Nota: Y he conectado a mucha gente entre sí. Eso gracias a que estaba “al loro” y conocía a ambas partes (de las redes, por supuesto). El próximo meme, más optimista, plis.. como el de las marcas.

Resulta obvio decir que para alcanzar los objetivos que te has marcado al entrar en una red uno de los medios, que no el único, es que el número de tus contactos crezca. Aunque, también es cierto, hay algunas personas que se lo han tomado casi como un fin en si mismo.

Hay varias formas de que tu red crezca y casi cada una tiene que ver con un perfil distinto de habitante de la red 2.0:

1. Lo primero que suele hacer todo el mundo es comparar su listín de Outlook o Gmail o cualquier otro servicio con la red en cuestión. La mayoría de redes, por no decir todas, ofrecen esa funcionalidad. Buscan entre tus direcciones de correo electrónico si hay alguno de tus contactos en la red. Después, la viralidad, hará el resto. Los contactos de tus nuevos contactos te irán contactando o, quizás, ya tendrás una forma de empezar y continuar por una de las siguientes estrategias.
2. Contactar a “lo loco”. Esta es la típica estrategia de los que solo priman la cantidad. Es lo que pasa, a menudo, en twitter, por ejemplo. Es el típico que empieza y en dos días ves que sigue a 3.000 y a él le siguen 1.000. Un día más tarde el número de followings ha caído a 500 pero él sigue aún a 1.000. Y unos días más tarde ya le siguen 2.500. Para mi es una especie de spammer. ¡Ojo! que no hay nada malo en buscar, y tener, miles de contactos, eh? … sólo critico la forma.
3. Buscar gente y empezar a contactar según tus objetivos e intereses. Requiere tiempo, pero esta es una de las mejores formas de conseguir que tu red se acople perfectamente a lo que buscas de tu actividad on line. No será tan importante la cantidad como la calidad y posiblemente este habitante de la red haga todo su trabajo “en segundo plano”.
4. Estar al tanto de con quién contactan tus contactos. Si has contactado con personas que forman parte de tu objetivo seguro que ellos contactarán, a su vez, con gente que pueda interesarte. No absorbe mucho tiempo, solo estar pendiente de lo que pasa en tu home o TimeLine.
5. Añadir valor. Esta es, para mí, la mejor forma de que tu red crezca. Es la más lenta pero es la que hace que la red crezca de forma más robusta. La gente te contacta o te sigue porque dices o compartes cosas de interés. Porque les interesa tu actividad. Y es la que yo utilizo desde que empecé en esto de las redes hace más de tres años. Quizás no sea una red que se acople 100% a tus intereses, como la 3 ó 4, pero, en principio, los que te contactan lo hacen porque les interesa seguirte. Así que, como mínimo, pueden ser un buen altavoz de tus cosas.

Y ahora viene la pregunta clave ¿Qué es añadir valor?

La gente te sigue porque lo que dices o compartes es interesante. Pueden ser reflexiones, enlaces o información de interés o quizás know-how. Estás dándoles algo que ellos no encuentran con facilidad o sobre lo que tú aportas conocimiento y experiencia. Eso es, ni más ni menos, añadir valor. Mientras des algo que la gente espera de tí ya estás añadiendo valor.

Puedes ser una persona o una empresa, no importa. Lo importante es que tu contenido sea de calidad. De calidad para el que te sigue, claro. Esa es una de las cuestiones que debería plantearse una persona y una empresa cuando empieza su fase táctica en la web social ¿Cómo voy a añadir valor (satisfacer) a mis contactos y seguidores?

¡Espero que tengáis una feliz semana! (ya todos de vuelta del verano, no?)

Siguiendo con el post “Compartiendo mis post (I)” os cuento algunas cosas que he aprendido sobre el spread de mis artículos.

Cuando publicar

He leído mucho sobre qué día de la semana es el más idóneo para publicar un post. Algunos opinan, no sin razón, que el lunes es mal día ya que es el primero de la semana y todo el mundo anda atareado respondiendo mails pendientes o enfrentado el primer día laboral de la semana. Yo he ido haciendo pruebas en distintos días. No he notado diferencia con aquellos que subí un lunes o martes, por ejemplo. Pero sí noté diferencia con los que subí un viernes. La mayoría de los blogs que sigo publican entre lunes y jueves de manera bastante uniforme, pero el 50% de mis post más leídos fueron publicados un lunes o un martes y llega al 76% si sumamos hasta el jueves. Los mismos porcentajes se repiten en cantidad de veces compartido en FB o tw. En cantidad de comentarios la cosa ya es más uniforme. No he detectado diferencias en número de comentarios según el día de publicación.

Nunca subo un post ni lo comparto por las noches. La gente tiene muchos blogs en su GReader y creo que los de la noche acaban en el pozo del Reader o se pierden en el TimeLine de twitter o en la home de facebook o LinkedIn.

Gracias a Analytics sé en qué horarios se lee más mi blog: en horario laboral, entre las 10 y las 12 de la mañana y las 4 y 6 de la tarde se producen el 50% de las visitas a mi blog. Y llega al 63% si lo calculo con el horario laboral completo (de 9h a 18h).

Otra cosa que aprendí es a no subir post y compartirlo unas horas más tarde. Eso hace que alguno de mis suscriptores lo comparta antes y me “descuajaringue” el sistema de análisis y control ya que utilizan su propio URL corta o simplemente no la usan (en el anterior post ya explique cómo compartía post). Así que justo después de publicar, lo comparto.

Repetir la promoción del post

Leí hace un tiempo un post de Guy Kawasaki donde recomendaba compartir el mismo tuit dos o tres veces en twitter ya que decía que era como la tele: un spot a las 14h lo ve un público y a las 20h. otro. De ese modo te aseguras que todo el mundo lo lea. Pero mi experiencia es que el 85-90% de los clicks a un post se producen el primer día. Así que dejé de repetir mi tuit hace tiempo y lo que hago es que espero a acumular varias personas para agradecerles el RT y entonces pongo de nuevo la URL corta. Esto me parece menos “agresivo”.

En los seminarios que imparto sobre Social Media y a mis clientes siempre les digo que hay que evitar ser “pesado y omnipresente”. Mucha gente se pasa el día informando de que subieron su post. A mí no me ha funcionado.

Lo que sí funciona es cuando alguno de tus seguidores, amigos o contactos con, al mismo tiempo, muchos seguidores comparten el post. Ahí sí que la estadística del primer día puede caer al 60% aproximadamente.

Para facilitarte la vida al promocionar tu post

Yo soy un enamorado de shareaholic. Es un complemento super útil. Te permite compartir en más de 50 sitios distintos. Con un par de clicks lo subes a facebook, twitter, LinkedIn, etc… muy bueno. También es interesante que incluyas marcadores sociales en el pié de tu post y así permites a tus lectores que lo compartan en sus sitios favoritos. Yo uso “Sociable“, un plugin para WP que te permite decidir entre más de 70 sitios, pero existen muchos.

Recomiendo leer este post de Tristán Elosegui en su blog: Mi trozo de tarta 2.0, que habla de algo similar.

¡Feliz semana a todos!

Cuando se escribe un post lo que uno espera es que sea leído por el máximo número de personas posible. Aunque no tengo la fórmula mágica para conseguir post muy leídos lo que sí hago es promocionarlo todo lo que puedo. Hacer marketing 2.0, vamos. Os voy a explicar que es lo que yo hago para compartir, y por lo tanto promocionar, mis post.

Primero empezaremos por conocer las herramientas necesarias:

A) Bit.ly es un acortador de URL’s. Sirve básicamente para dos cosas

1. que no se te corte la URL original al copiar y pegar (los periódicos son especialistas en tener URL’s kilométricas) y
2. para ocupar menos espacio (muy indicado en twitter, por ejemplo).

La aplicación, además, te da estadísticas de quienes y cuantas veces compartieron tu URL en twitter, cuantas veces se compartió en facebook, de donde proviene el tráfico por zona geográfica, hora y aplicación. Y esta información se guarda en tu dashboard donde, además, puedes ver tu estadística semanal acumulada.

Sólo tienes que registrarte y colocar en tu navegador el complemento (bit.ly Sidebar) que la propia aplicación te da. Eso te permitirá generar una URL corta desde cualquier página que visites con la ventaja de que crea el texto de tu mensaje (como con twitthat).

Otra ventaja de bit.ly es que te permite saber los clicks a cualquier URL simplemente pasando el ratón por encima de esa dirección en un tuit de twitter. Muy útil, la verdad.

B) Tweetdeck o Hootsuite. Son dos aplicaciones para gestionar conjuntamente varias redes (twitter, facebook o LinkedIn).

Tweetdeck. Si vas a Settings te permite vincular la aplicación con tu cuenta de bit.ly y de ese modo no tienes que generarla desde bit.ly Sidebar sino que tan solo tienes que copiar y pegar la URL entera.

Hootsuite gestiona su propio acortador (ht.ly) que también, desde la propia aplicación, te ofrece estadísticas de clicks.

Con ambas incluso podremos programar tuits por si queremos compartir el post más tarde.

C) Mientras pueda hacerlo me gusta agradecer a aquellos que comparten mis post. Como ni echofon (mi aplicación twitter por defecto), ni cualquier otra te dan todos los RT y, además, hay gente que no comparte tu mensaje original, tengo que usar dos formas alternativas:

Con Backtweets, que busca dentro de todas las URL’s cortas de twitter y te da como resultado todos aquellos que compartieron tu post. Sólo tienes que entrar en la aplicación y “bajarte” el botón a tu navegador. Desde cualquier página de Internet haces click sobre el botón “Backtweets” y obtendrás quienes la compartieron.

Mediante los Trackbacks. En mi blog tengo habilitado el plugin de topsy que hace que cada vez que alguien comparte uno de mis post entre “un aviso” a ese post (básicamente de twitter).

Una vez escrito el post (evidente) voy a clickar sobre el botón de “bit.ly Sidebar” y generaré mi URL. Desde ahí mismo podría enviarla a twitter o facebook. Pero yo voy a Hootsuite o Twettdeck y desde ahí lo envío tanto a twitter como a LinkedIn (y según con qué post a facebook también).

En las últimas semanas LinkedIn ha mejorado su barra de estado y ahora puedes incluir la imagen que incluiste en tu post. Pero si no vas a hacer uso de esa funcionalidad (que te da más visibilidad, por supuesto) el sistema anterior te ahorra el paso de tener que entrar en LinkedIn expresamente.

No acostumbro a incluir facebook ya que tengo la aplicación Networkedblogs que envía a mi muro todas las actualizaciones del blog con “thumbnail” incluido (lo que siempre queda mejor). Aunque si lo hiciera aparecería en mi muro como actualización de estado (que tampoco está mal, claro).

Después en twitter voy agradeciendo a quienes hacen RT de mis post. Para asegurarme de que agradezco a todo el mundo miro en los trackbacks de mi post y uso backtweets. Agradecer, además, me da la oportunidad de volver a promocionar sin ser demasiado pesado ni reiterativo ya que dejo mi URL corta en el agradecimiento.

En unos días las segunda parte de “Compartiendo mis post” pero mientras, y tu ¿Qué haces para promocionar tus post?

¡Feliz semana a todos!

El pasado jueves 27 de mayo impartí una conferencia en la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA - la 4ª escuela de negocios de España) titulada “LinkedIn de la A a la Z: qué es y para qué sirve la Red profesional nº 1 del mundo“. Aquí os dejo la presentación en pdf. También podéis ver esta y otras presentaciones en mi slideshare y permanentemente en esta página de mi blog.

Cualquier crítica, comentario o duda será bienvenida.