La semana pasada participamos en una acción con blogueros (*) llevada a cabo por Pat de Andrés y Esther Gómez Oliete para la empresa Take-Ad-Way en el marco del OMExpo. Esto me ha hecho reflexionar sobre cómo aprovechar la asistencia a actos en beneficio propio desde dos puntos de vista: el del Branding y el de la generación de Contenidos, ya seas un profesional o una empresa.

Para este tema en concreto contábamos con muchos ingredientes que no siempre tendréis a mano pero quedaros con la idea de cómo exprimir al máximo una “simple” asistencia a un evento.

(*) Para los que no lo sepan, con las acciones sobre blogueros las marcas tratan de que escribamos en nuestros sitios sobre su producto o servicio y conseguir así difusión/branding/publicidad, etc…

Los ingredientes

Unas tres semanas antes del evento nos invitaron a participar en él. Tras el ajuste de los detalles nos quedamos con menos de 10 días para crear contenidos y diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación (que fueron 7 días).

Lo que nos ofrecían era: un código de descuento en el precio de la entrada a la jornada que podían utilizar nuestros lectores (esto no era exclusivo, podías conseguirla en muchos sitios) y una vídeo-entrevista con un ponente. En nuestro caso elegimos a Germán Martínez, Director Comercial de Facebook.

Y teníamos nuestros sitios y cuentas sociales: el blog corporativo 2blog y dos cuentas personales y una corporativa en Twitter y Facebook, más las cuentas personales en G+ y LinkedIn (total = 11 sitios sociales).

Nota: desde el principio desestimamos utilizar los blogs personales para difundir el evento para darle más protagonismo a 2blog. O sea, se trataba también de aprovechar la situación para hacer branding corporativo a tope.

La promoción

La asistencia a un evento que puede generar interés entre tu target/comunidad permite la difusión en cuentas sociales sin que seas pesado. Si, además, hay algo tangible que promocionar como, por ejemplo, que se va a asistir a la charla de tal persona importante, que entrevistarás a fulanito, o que verás en exclusiva una demostración, con más motivo aún.

Como en este caso nosotros contábamos con el código de descuento y la entrevista empezamos por escribir un post en 2blog anunciándolo. El quid de la cuestión está en que lo escribas como si de un anuncio espectacular se tratase, claro (en este caso había un par de cosas que sí lo hacían atractivo, pero si no las tienes, búscalas). Eso ya nos daba pie a la primera ronda de difusión utilizando todas las cuentas sociales. Los mensajes podían ser:

• Vente al OMExpo con un 15% de descuento…
• Si entras en nuestro blog tendrás un X% de descuento…
• Entrevistaremos al Director Comercial de Facebook en el …

O sea, podíamos repetir el mismo mensaje con distintos textos y no resultaríamos pesados. Al final, aumentábamos la difusión. Pero lo mejor de todo es que enviábamos a la gente al mismo punto: el post de 2blog. Consecuencia: más visitas y más veces el post compartido.

Como no quisimos ser muy insistentes por el poco tiempo del que contábamos, además de nuestro post nos apoyábamos en el de Take Ad Way.

Aquí cada uno decidirá cuál es su límite de “pesadez”. El nuestro se basaba, y se basa, en:

• En Twitter podemos repetir el mismo mensaje cada dos semanas en una cuenta corporativa y una vez al mes en una personal. Como en este caso teníamos hasta 3 textos (los dos nuestros más el de TakeAdWay) aumentamos la frecuencia y lo pusimos unas tres veces por cuenta en esa semana.
• En Facebook somos más discretos Tampoco teníamos mucho más tiempo, una semana, así que un mensaje por cuenta fue lo que hicimos. Si hubiéramos contado con dos semanas seguro que una hubiera sido para el texto del descuento y otra para la entrevista (y con mucha más razón en este caso ya que el personaje y el entorno son sinérgicos).
• En G+ y LinkedIn también se utilizó el mismo mensaje y la estrategia de dirigir a nuestros lectores al post de 2blog. En ambos casos, y también por cuestión de tiempo, lo hicimos una sola vez.

En total, en esos días previos pusimos el mismo mensaje con distintos textos hasta unas 20 veces entre todas las cuentas. 20 posibilidades de impactar y de dirigir tu tráfico a un lugar concreto sin ser reiterativo.

El día del evento. Desde la aparición de Foursquare podemos hacer check-in a la llegada y enviarlo a FB o Tw y no te acusarán de spammer. Pero mejor aún si pones algo más que el simple check-in y utilizas uno de los  motivos principales que hacen interesante tu presencia (“en un rato asistiré a tal conferencia. Ya os contaré”). Nosotros, por supuesto, lo hicimos.

También durante el evento puedes dedicarte a compartir las cosas interesantes que se digan en las conferencias. Muchos te lo agradecerán. Y tú, mientras, seguirás haciendo branding. Eso sí, no se trata de que inundes LinkedIn, eh? Por si no estás muy familiarizado yo te propondría estas cadencias:

• En Twitter todo cuento quieras, siempre y cuando sea algo interesante, claro. No hay límites. Te puedes inventar el hashtag si es que nadie lo ha determinado. Si ya estaba creado, úsalo, y así tus tuits saldrán en medio de los que buscan info sobre el evento.
• En Facebook o G+ yo no sería muy pesado. Si quieres compartir un par o tres ideas muy potentes, vale, pero muchas más “ensucian”.
• Y en LinkedIn o cualquier red profesional mejor que no lo hagas.

En el post evento, que es donde estamos metidos ahora, también seguiremos haciendo promoción. De todo el contenido que genere nuestra visita se hará su distribución vía redes.

Al final habremos conseguido no menos de 30/35 impactos “casi todos” distintos sobre una misma acción.

Los contenidos “de peso”

La segunda parte importante de la asistencia a un evento de estas características son los contenidos que puedes llegar a generar. Los promocionales y que alimentan nuestros perfiles sociales ya los hemos visto. Ahora veremos los que alimentan un blog que, al mismo tiempo, pueden volver a ser promocionados en sitios sociales.

Dos personas asistiendo a 4-6 conferencias cada una dan, por lo menos, para tantos otros post de resumen de ideas aportadas. En nuestro caso no vamos a estirar tanto por dos razones básicas: porque no pudimos asistir a todas las conferencias del día y porque algunas de las que asistimos solo dan para escribir una frase. Pero si se asiste a un Congreso de 2 ó 3 días se puede escribir mucho y de calidad.

Lo nuestro va a quedar así:

• El primer contenido que ya vimos antes, el post con el “Anuncio”.
• Tendremos una vídeo-entrevista con el Director Comercial de Facebook que merece un contenido aislado.
• Dos post que escribiremos en 2blog: uno con las conferencias a las que yo asistí y otro con las de Mando.
• Y este post que estoy escribiendo ahora, por supuesto.

Así que vamos a generar cinco contenidos “de peso” con menos de un día de “inspiración”. Si quitas la vídeo-entrevista, que no es algo que puedas tener siempre, te quedas con cuatro que también está muy bien. Pero incluso hay varias formas de generar contenido audiovisual de calidad aceptable que luego puedes distribuir de forma aislada y que la gente agradece mucho (soy un mega fan del vídeo, se nota, ¿verdad?). Podrías entrevistar a gente con tu móvil preguntando que les parece el evento, hacerle un par de preguntas a un ponente, etc.

Y aún se podría generar más contenido:

• Un post para hablar de cómo has visto el evento en general, la organización, aspectos sobre la ciudad que visitaste, la cultura, etc…
• Compartir fotos que te hayas hecho durante la visita que, además, te generan aún más branding si sales al lado de “alguien”.
• Cada vez se utiliza más streaming, así que seguro que encontrarás material audiovisual oficial con el que mejorar, o simplemente acompañar, tus contenidos originales. Y algunos ponentes, si no lo hace la propia organización, suben sus presentaciones. Todo eso añade valor a los lectores de tu blog.
• Y, como decía antes, si asistierais a más conferencias se crecería en número de contenidos disponibles y originales.

Así es como uno llega a parecer ser multitud aunque seas un tandem. Imaginaros el poder que tienen las empresas cuando cuentan con un equipo humano numeroso y dispuesto a mover la marca en los medios sociales. Eso es lo que tratamos siempre de transmitir a nuestros clientes.

Espero que la próxima vez que asistas a un evento de cualquier tipo, como empresa o como profesional, lo veas como una oportunidad no solo de aprender o de vender (según para que vayas) sino de generar contenidos y promoción para tu marca.

Siento la extensión del post de hoy

¡Qué tengáis una feliz semana!

Es fácil pasearse por cualquier red y leer en las bios frases como “apasionada de las redes sociales”, “experto en social media”, “especialista en Comunicación 2.0”, la mayoría provenientes de personas que desarrollan su actividad profesional en el social media marketing y buscan frases que impacten en los posibles clientes. Pero lo mismo ocurre si, por ejemplo, te das una vuelta por el apartado “Servicios” de la mayoría de webs de agencias de publicidad, de relaciones públicas o de consultoras y también ponen que lo hacen aunque uno sepa que no están tan metidos en el 2.0.

¿Cuántas veces has ido a una conferencia sobre temas de Internet y a la segunda frase del ponente te has dado cuenta que habla de oídas? Lo mismo pasa con los formadores, por ejemplo. En ambos casos es gente que comunica muy bien y eso es suficiente para su audiencia que, a menudo, tiene aún menos idea que el que habla.

Estoy seguro que todos los días empresas que buscan quien les ayude a entrar en el mundo 2.0 reciben impactos de este tipo y contratan a proveedores que en realidad no están nada preparados para manejar su entrada en el mundo digital. En algunos casos hay agencias que contratan a otras más pequeñas y digitales. No lo censuro, nosotros, en 2shareworld, no tenemos reparos en trabajar así mientras nos encaje económicamente.

Pero a lo que iba. Sin querer dar lecciones ni repartir carnés de experto, que aún nadie ha definido que son,  ahí van mis “pruebas del algodón” para saber si quien tienes enfrente sabe realmente de lo que habla o no:

• Aquí no se puede dar el “en casa de herrero, cuchillo de palo”. Si viene una agencia o consultora a venderte sus servicios online fíjate cual es su vida 2.0 (deberían tenerla visible en su web). Si no tiene presencia o si la tiene pero hace 3 meses que no actualiza sus sitios mal vamos.
• Si la tiene, parece que la actualiza pero, mira por donde, te ha costado encontrarla y no tiene sus sitios conectados, sospecha. No se puede vender Estrategia 2.0 si no tienes una ni para ti mismo.
• Si es un profesional “glogueale”. ¿Tiene perfiles en Internet? ¿Es activo? No se trata de que haya puesto 10.000 tuits, pero tampoco de tener una cuenta de Twitter sin casi actualizaciones, o la última siendo de 5 meses atrás o sin apenas seguidores y seguidos. No hace falta que esté en todas partes ni que tenga perfil en Google+. Pero algún tipo de actividad tiene que tener si pretendes que te asesore en dónde y cómo estar. Y, eso sí, no puede tener sus perfiles descuidados, con fotos de la primera comunión (no es literal) o incompleto.
• Sería muy bueno que tuviera un blog para que pudieras ver lo que opina sobre el marketing online y conocer sus experiencias, su metodología o leer sus consejos.
• Y ya no te digo si, además, ha publicado algo y lo ha subido a la Red. Una presentación en slideshare, un vídeo o una infografía.
• Por supuesto siempre es interesante ver qué tipo de proyectos ha llevado a cabo. Si es profesional/agencia desde hace poco o ha desarrollado proyectos con poco material gráfico quizás no los tiene colgados pero eso no le inhabilita para ser tu asesor (nosotros, de hecho, estamos ahora trabajando en la página de proyectos que colgaremos asap). Hay empresas y asesores de todos los tamaños para todas las empresas. Pero en cualquier caso, pregunta.

De hecho, para contratar a alguien se pide un CV y referencias ¿Por qué no seguimos ese mismo protocolo en este caso? Y ¿Es necesario que lo hagan todo y todo el tiempo? Pues no, tampoco es eso, pero algo de vida online tienen que tener. Para averiguarlo solo necesitas pasarte una hora en Internet.

¿Se os ocurre alguna “prueba del algodón” más que me haya dejado?

¡Que tengáis una feliz semana!

Hace una semana hablaba de lo fácil y habitual que es confundir visibilidad con relevancia.

Desde mi punto de vista hay cinco niveles distintos en esto de la comunicación 2.0 que vale la pena tener en cuenta y que pueden aplicarse a un profesional, a una persona o a una empresa que esté haciendo Social Media Marketing (aunque también aplica a todo el marketing y la comunicación en general). Tu ponte en el que más te guste… no es que uno sea mejor que el otro, como siempre depende de los objetivos de negocio.

La Visibilidad se consigue cuando se es omnipresente. Solo tienes que forzar la máquina y tener presencia continua en facebook, en Twitter, en la TV o en la revista del barrio. Sirve para eso, para que alguien te encuentre y te diga “tu cara me suena…”. Hablas mucho, de todo y no necesariamente todo tiene conexión entre sí.

Popularidad. Si no solo eres visible sino que además lo haces de forma simpática, caes muy bien, eres famoso o eres muy buena gente alcanzarás popularidad. Es el momento en el que la gente dice “¡claro que me suena tu cara! tú eres… ¡eres un cachondo!”. Nadie sabe muy bien donde encuadrarte, pero les suenas y mucho, te contestan, comparten alguna de tus noticias y ahí se acaba todo.

Notoriedad. Aquí no te hace falta ni escribir ni aparecer tanto. Con poco que hagas la repercusión y el impacto son altos. Es cuando dicen “¡Hombre! Fulanito, que buena la noticia que compartiste el día 4 a las 17:32”. Relacionan persona y mensaje aunque no tengan muy claro aún a qué te dedicas… o no les importe.

Relevancia. Ahí es cuando la notoriedad es permanente. Lo que escribes interesa a la gente y te siguen allá donde estés, te siguen porque no quieren perderse las cosas que dices. Eres lo que se dice un referente en la materia. Tienes prestigio y tu opinión es tenida muy en cuenta. Te encuentran y te dicen “esa teoría que tienes sobre nosequé me parece muy buena”. Ya saben quién eres, a qué te dedicas y, además, creen que sabes mucho de ello.

Influencia. Y este es el grado sumo. Es cuando el Relevante cruza fronteras. Además de todo lo anterior, tus noticias son compartidas en cantidades estratosféricas y lo hace hasta gente que no suele seguirte pero es capaz de decirle a sus amigos “oyes, que se lo he leído a Fulanito, eh? Poca broma”, aunque no lo haya leído directamente. Sientas cátedra en (casi) todo lo que dices. Te creen a pies juntillas.

Coincidiremos que llegar a ser influyente está al alcance de unos pocos y admito que para todos los niveles hay subniveles o grados y que se puede ser visible y relevante e incluso popular al mismo tiempo. Pero simplificando y teniendo que decidirse por algo para mi la relevancia es lo más importante.

¿Para qué sirve ser relevante?

Básicamente para que te otorguen la etiqueta de experto y compartan buena parte de las cosas que digas o estén atentos y receptivos a lo que dices y recomiendas. Eso hará que sea más sencillo impactar con tus mensajes y conseguir que te recomienden lo que, muy probablemente, se traducirá, si eres una persona o un profesional, en invitaciones a Congresos y conferencias y, a medio plazo, deberías poder conseguir clientes porque te has labrado una buena reputación. Y si eres una empresa para mejorar tu marketing relacional, tener clientes más satisfechos (se supone que les cuidas, claro) y también vender más.

¿Cómo saber si soy relevante?

Probablemente hay muchas formas de medir tu relevancia pero se me ocurre que podrías medirlo así:

1. En cuantas listas de Twitter estás y el porcentaje de éstas sobre el número de gente que te sigue (cuanto mayor sea, más relevante eres). También la gente que te sigue, claro, pero si estás en un nicho de mercado el número de seguidores puede ser muy bajo y que seas muy relevante en ese nicho. Personalmente creo que la cantidad de contactos no es un indicador definitivo, es bueno, pero no determinante (muchos se consiguen por pura visibilidad o popularidad).
2. El número de visitas y, sobre todo, cuantos suscriptores tienes en tu blog, en tu web o en tu newsletter.
3. Cuantas veces se comparten tus contenidos y tus actualizaciones en distintos medios sociales. Aquí vale casi todo: Facebook, Twitter, LinkedIn, Delicious, etc… si tienes marcadores sociales en tu blog o web es fácil hacer un seguimiento. Las veces que favoricitan tus contenidos o que le dan a un “me gusta”.
4. Cuantas veces te mencionan ya sea en redes sociales como en post de otros blogs. O cuantas veces tus frases son utilizadas al estilo “como dice fulanito….” en una conferencia, un curso o una charla.

Y ¿Cómo consigo ser relevante?

Pues básicamente centrándote en algo y aportando valor. Ya hablé de que era contenido de valor. Solo repetiré que no es necesario que solo me hables de lo bien que tu lo haces o cuanto valor aportan los productos y servicios que distribuyes. Puedes hablar y compartir todo aquello que te posiciona en lo que tú quieres. El límite lo pones tú. Si no quieres compartir cosas de tu competencia tampoco es un drama… a mí, personalmente, no me importa.

Y centrarse significa especializarse. Dicen los expertos en RRHH que tendemos a perfiles especialistas. Lo mismo ocurre a nivel empresa o profesional independiente y creo que Internet solo exagera esa necesidad. Con la cantidad de información que corre por Internet es vital que la gente te ubique en un sitio lo más claro posible, ya que no tenemos tanto tiempo para revisar quien eres y a qué te dedicas.

Lo que compartas es lo que configurará tu red de contactos y seguidores. Te seguirán porque les das lo que buscan que, como también decía en el post antes mencionado, cubre su necesidad. Es lo que ya nos decían hace unos años los Kinks: da a la gente lo que quiere.

Os recomiendo estos dos post que hablan sobre este mismo tema:

• Fernando de la Rosa (Titonet) en su post sobre Audiencia e Influencia. Vale la pena no solo por los gráficos tan chulos que siempre nos regala.
• Mertxe Pasamontes escribió un post hablando de Visibilidad, Relevancia e Influencia.

¡Que tengáis una feliz semana!

Esta semana el post lo hemos escrito entre Mando y yo y su publicación se hace simultáneamente, y sin que sirva de precedente, en los tres blogs que manejamos pero el texto completo lo encontraréis en la entrada original del blog de 2shareworld. Como ya en su día utilizamos los blogs personales para difundir la tienda creemos que ahora que vamos a explicar lo que hemos aprendido también hay que hacerlo en todos los sitios donde estamos presentes. Además, no todos los que siguen este blog siguen el de 2shareworld y viceversa.

Los que seguís este blog, o el de 2shareworld, sabéis que a principios de marzo inauguramos una tienda para vender nuestros cursos en vídeo. Pasado un mes queremos compartir con todos vosotros la experiencia con todo el detalle posible.

Los prolegómenos

A principios de este año tomamos la decisión de “encapsular” nuestro conocimiento básicamente por las siguientes razones:

1. Llevábamos bastante tiempo dando charlas, seminarios y cursos y, parece ser, no se nos daba muy mal.
2. Teníamos los ppt hechos y el discurso de cada programa muy trillado.
3. Algunas personas (no vamos a usar el típico “muchos” que usaría cualquiera para darse más importancia de la que realmente tiene) nos habían manifestado que les encantaría poder asistir a alguna sesión pero por razones de precio, espacio, tiempo le era imposible.
4. Ya llevábamos tiempo haciendo unas vídeo-píldoras que no funcionaban mal, la verdad.

El formato

Se nos ocurrió hacer unos vídeos más extensos que las píldoras y apoyarlos en los ppt. El trabajo “se reduciría” a grabar el vídeo, a la edición y a la compilación del mismo.

Como ya hemos aprendido que la gente no dispone de mucho tiempo, lo primero que tuvimos claro era que debían durar como mucho 20 minutos. Ese formato, además, nos permitiría después hacer otras cosas, como subirlo a Youtube y otros sitios que restringen la duración de los vídeos que subes.

Como se trataba de testar estuvimos buscando algunas soluciones tecnológicas y nos quedamos con una que, no siendo la más óptima, sí cumplía los mínimos que necesitábamos: tienda online, incrustable en nuestra web y en facebook, con pasarela de pago integrada y sin coste

Tampoco consideramos necesario hacer “previews” o regalar minutos porque ya tenemos suficientes píldoras subidas así que la mayoría de gente debería conocer “el género”.

Si os interesa el tema podéis seguir leyendo esta entrada en nuestro blog de 2shareworld “La experiencia de nuestra tienda online“

¡Que tengáis una feliz semana!

Mis alumnos del Programa de Marketing Online Management de EADA me preguntaron como se encara un plan de Social Media Marketing. Como casi siempre nos pasa, son cosas de la Endogamia 2.0, explicamos como hacer un plan pero no pensamos que hay gente que no está familiarizada con términos y metodologías. Así que os adjunto una pequeña guía de los primeros pasos en la forma en la que nosotros desde 2shareworld encaramos los proyectos.

Donde dice “cliente” podéis sustituirlo por “tu empresa” … la costumbre, ya sabéis

1. El objetivo. Esto es primordial porque marcará si es mejor hacer publicidad “clásica” o hacer redes, o qué redes tocar, y que política de contenidos, etc. etc…. Lo establece el cliente pero el proveedor puede ajustarlo o incrementarlo si ve que hay acciones que son sinérgicas o complementarias (aquello de que un mismo contenido puede servir para varios sitios sin asignar recursos adicionales).
2. Ahora tocará hacer búsquedas en Google. El cliente te dirá, y tu puedes añadir, las palabras por las que la gente busca ese servicio o producto. Eso te dará una idea de donde está el consumidor, quien es su competencia (ver punto 3), si hay lugares donde se habla de temas relacionados y que tienen mejor ranking que las propias empresas que venden el producto o servicio, si existen influenciadores que hablen de ello, etc… eso nos puede dar mucha info de donde hay que dirigir los esfuerzos. Con las dos primeras páginas de resultados basta. Y solo Google… tiene el 90 y pico por ciento de cuota.. al menos en España.
3. Analizar los competidores del cliente. Se aprende mucho de la competencia… es posible que algunos ya hagan Mk Online. Céntrate en 4 ó 5 como máximo. Mira como tienen su web, si hacen SMM, que posición ocupan en las búsquedas de Google, por qué palabras posicionan, si tienen sus sitios sociales conectados, que política de contenidos siguen, como se relacionan con sus contactos, etc.
4. El consumidor. El punto 2 ya nos habrá dado información de por donde se mueven las personas, si crean grupos y dónde alrededor del tema, etc.. pero ahora podremos entrar a buscar en los sitios y con calma descubrir si, por ejemplo, en LinkedIn o en Facebook hay un grupo o si existe un blog donde se reune un montón de gente para hablar del mismo tema. Empezar por los sitios grandes y luego, si hay tiempo, ganas y recursos, uno puede entretenerse en buscar en redes tipo Ning, por ejemplo.
5. También puede ser interesante usar Google Trends para saber si las palabras que os ha dicho el cliente son las que realmente se buscan en internet y en que volumen.
6. Análisis Interno de la empresa. No se trata de auditarla, se trata de saber con que recursos humanos y económicos cuenta para avanzar en el proyecto, saber cuanto venden en su tienda (si es que tienen), sus fortalezas, las limitaciones, saber si hay cosas que ya no quieren hacer (no les gusta facebook o no quieren posicionarse políticamente, por ejemplo). Es importante saber su posicionamiento para poder definir después la política de sitios y de contenidos y donde publicar nuestros anuncios y banners.

¿Se os ocurren otras cosas a tener en cuenta como primer paso de un plan de Social Media Marketing? Ya sabéis que en esto estamos todos aprendiendo.

¡Que tengáis una feliz semana!

A lo largo del tiempo que llevamos impartiendo cursos y seminarios sobre Social Media Marketing, Comunicación 2.0 y temas relacionados siempre nos preguntan lo mismo ¿hay alguna forma de acceder al contenido? Buena idea. Podría servir para aquellos que no pueden asistir a las clases por vivir fuera de las zonas donde los realizamos, para poder mostrarlo a compañeros de despacho o simplemente para guardarlo como futura referencia.

Hasta hoy siempre habíamos disponibilizado las presentaciones que usábamos para apoyar la parte oral y que se encuentra en esta página de Publicaciones 2shareworld o, las mías, en este blog.

Actualización 3 de abril 2011: puesto que hemos cerrado la tienda, se han eliminado los enlaces que redireccionaban a ella. Para más información sobre el cierre podéis leer la entrada “La experiencia de nuestra tienda online“

Damos el salto: Abrimos La Tienda

Pero ahora vamos a ir un poco más allá y tenemos el placer de anunciaros que a partir de ahora se podrá también tener acceso a aquello que no dicen los pdf y que sí decimos nosotros en el aula. Hoy inauguramos La Tienda donde podrás descargarte nuestros seminarios.

Para hacerlo fácil y digerible hemos partido cada curso/seminario en módulos de 20 minutos. Cada curso es identificable de dos formas: un logo que hace de imagen del curso y que tiene leves modificaciones de módulo a módulo y un número de orden. Pero no es necesario seguir el orden propuesto… tu marcas tu propio orden o si lo prefieres solo descárgate los módulos que te interesen.

Y ahora viene lo mejor: €1,89

Cada curso, que constará de entre 6 y 9 módulos, se acompaña de un test/examen para que puedas comprobar los conocimientos adquiridos. Y podrás tener cada módulo y examen por apenas ¡1’89 euros! … sí, un euro y ochenta y nueve céntimos. Increíble, ¿verdad? Y, por supuesto, ¡Sin DRM’s ni farragosos sistemas anticopia!

Para adquirir los cursos solo tienes que entrar en este enlace de nuestra página, directamente en el enlace que tenemos en la parte alta del lateral de la web, desde Tienda Móvil 2shareworld o desde nuestra recién estrenada página oficial en Facebook.

Los vídeos están en el cloud y puedes verlos tantas veces como desees. Puedes verlos en HQ (alta calidad), en calidad media o en calidad de bajo consumo de ancho de banda, para los casos de los móviles … aunque ¡revisa antes las tarifas de tu conexión!

Para más detalle visita la página de la tienda 2shareworld.

Nuevos canales de comunicación 2shareworld

Hace dos semanas abrimos nuestro canal 2shareworld en twitter que se añade a los perfiles personales que ya mantenemos en la red de microblogging. Si te apetece, síguenos y estarás al día de todo lo que ocurra en el universo 2.0 en temas de Social Media Marketing, Comunicación y Branding 2.0, tecnología, herramientas, etc… y para conversar, claro.

Y también hace unos días inauguramos nuestra Página Oficial 2shareworld en Facebook para aquellos que prefieran seguirnos en la mayor red social del planeta.

Lo de la “Escucha activa” es un latiguillo que se suele usar mucho en todas las presentaciones, cursos, conferencias, etc. del mundo 2.0. Es más, en twitter se puede leer centenares de veces en un día.

Tanto hablamos de eso que en uno de mis últimos seminarios sobre Social Media Marketing una alumna me preguntó que significaba “escucha activa” exactamente. Y pensando, pensando me he acordado de que, a veces, la endogamia 2.0 nos puede y nos ponemos a hablar de un concepto sin explicar que es.

Seguro que muchos profesionales del SMM tendrán su particular definición. Quizás hasta algún gurú “made in USA” ya habrá sentado cátedra con el significado correcto. Pero yo voy a aportar mi granito de arena y voy a decir que es para mí la Escucha Activa.

Antes de empezar tu Plan de Social Media Marketing, 2.0, Marketing Digital o como te guste llamarle (también algún día tendremos que ponernos de acuerdo en que nombre utilizamos):

• Escucha Activa es dedicarle un tiempo a leer y ver que hacen tus competidores en la red.
• Escucha Activa es leer la opinión de tu target sobre el producto o servicio que vendes. Si, además, hablan del tuyo con más razón.
• Si has decidido meterte en esto del 2.0 sin la ayuda de profesionales, o incluso con ella, la Escucha Activa es dedicarle un tiempo a entender la lógica de cada sitio y no entrar como “un elefante en una cacharrería”.

Una vez ya has escuchado un poco y te metes de lleno a implementar tu plan la Escucha Activa es:

• A pesar de que esto del tiempo real y el 2.0 significa ser rápido, no respondas lo primero que se te ocurra, especialmente si es una crítica. Respira hondo, medita y escribe humilde y honestamente.
• Escucha lo que te dice el mercado… todo el tiempo. Dedica tiempo a seguir leyendo blogs, foros, grupos, comentarios en las redes de los que crees que son o influenciadores o son tu target. Aunque no participes activamente de esos sitios.
• Tener un informe con todo lo que se ha dicho de ti, de tu empresa, de tu marca, etc., bien ordenado por temas y tomar decisiones “activas” al respecto de cada ítem. Ya sean quejas, propuestas de cambio, nuevas aplicaciones…
• Como detrás de cada comentario hay una persona, no olvidarlo. Quizás sería una buena idea ser “activo” y responderle con un “Gracias” y recompensarle de algún modo. Y si es una queja solucionársela, claro.
• Es monitorizar también a tu competencia para ver qué están haciendo ellos, que mejoras incluyen en su Plan 2.0, donde están, como se comportan, etc.

¿Y cuál es el tiempo? Pues depende. Pueden ser unas horas, unos días o unas semanas. Depende de cuánto se hable de ti, cuanta actividad tenga tu competencia o cuan usuarios del mundo 2.0 sean tus posibles clientes. Si todas esas variables son muy altas necesitarás más tiempo.

Al final de cuentas todo esto es el marketing de siempre pero en otro medio. Ni más ni menos. ¿Se os ocurre alguna cosa que me haya dejado? Si es así, todos los comentarios serán más que bienvenidos.

¡Que tengáis una feliz semana!

Sigo aquí el meme que inició Agustí Brañas y que me pasa Pat de Andrés.

Para los que no saben de que va el tema os centro la cuestión: nos encantan las redes y nos “ajuntamos” con todo aquel que nos parece interesante pero luego ¿hacemos algo? ¿le sacamos algún rendimiento? ¿económico o de otro tipo? En el fondo ¿para que estamos en una red?

Personalmente creo que es un error pensar en las Redes y el 2.0 en términos de monetización (rápida) porque eso genera expectativas a corto plazo que nunca se satisfacen (este meme es una prueba de ello).

Las redes son sólo un canal y, eso sí, muy potente. Disfruto compartiendo, aprendiendo y participando. Y no le pido nada más. Si en el futuro sale algo, pues bienvenido.

No hay recetas mágicas. No hay soluciones rápidas. Me conecto con mucha gente. Una vez conectados, y si llaman mi atención, me iré fijando en lo que hacen, les seguiré en su blog o hablaré con ellos en LI, en twitter o en facebook, o leeré presentaciones suyas de Slideshare y si algún día surge algo en lo que encajan les llamaré. Pero si desaparecen, cosa que ocurre a menudo, les olvidaré en dos días. Así que de eso va el juego … de estar conectados de algún modo. Esto va de relaciones. Y de las  conversaciones que las generan. Entre personas o entre personas y marcas. Y cuando llevas tiempo relacionándote surge la confianza, paso imprescindible antes de comprar nada. O sea, el largo plazo es lo que vale.

Y algo similar ocurre en el “off-line”. Los eventos de networking presencial no funcionan para todos igual básicamente porque oferta y demanda están descompensadas (hay más de lo primero) y porque en España hay poca cultura de “networkear” y no siempre los que deciden son los que asisten a este tipo de eventos. En mi caso sólo asisto a eventos por dos razones: 1/ o por encontrarme con los que ya son amigos virtuales y porque me gusta el ambiente que se genera ó 2/ si creo que encontraré directivos con poder para decidir una compra (por lo menos del servicio que yo ofrezco).

Pero he conocido a gente fantástica que no hubiera conocido de otro modo. Eso ya me vale… es más, me sobra. Eso, mi blog, mis “sextas posiciones”, mis discusiones de LinkedIn, los tuits con enlaces interesantísimos, los mails de ánimos, los reconocimientos, etc… no da dinero, claro, pero es que no son para dar dinero. Son mi vehículo. Mis herramientas de trabajo.

Nota: Y he conectado a mucha gente entre sí. Eso gracias a que estaba “al loro” y conocía a ambas partes (de las redes, por supuesto). El próximo meme, más optimista, plis.. como el de las marcas.

Perdonadme si digo que la existencia de Wikileaks no se debe al afán de prestar un servicio público. Por lo menos para aquellos que le aportan la información (la razón de su existencia, vamos). Quizás su creador tenía ese propósito pero seguro que también le movió la idea de cubrir un hueco en Internet con las clásicas filtraciones de toda la vida. Pero todo eso son conjeturas mías, por supuesto.

Lo que sí está claro es que una vez pones la herramienta el uso que la gente le dé es otra historia. Y unos, como no, la usan para lo que nació: filtrar lo que antes filtraban en los medios tradicionales pero sabiendo que el poder de la red es mucho mayor.

Digo todo esto porque se filtran los documentos de Iraq y se monta la que se monta, con toda la razón por supuesto, pero no se filtran muchas otras cosas. O sea, que hay alguien que decide que info se filtra y cual no. Y no lo digo por Wikileaks que filtra muchas otras cosas.

Así que esta filtración, evidentemente, es totalmente intencionada. Quien o quienes lo han hecho son los mismos que lo hacían antes. Lo único que cambia es el medio. De esto, quizás, debería deducirse que la red no es tan democrática como muchos piensan (o pensamos). Siempre hay gente poderosa que mueve los hilos y que decide qué y cuándo debemos estar informados.

Una vez soy consciente de ello lo que más me interesa de toda esta historia es que hace 50 años no nos hubiéramos enterado. O hubiéramos tardado más en saberlo. Ahora la noticia llega antes, más rápido y a más gente que entonces. Como consecuencia de ello la gente, y los que mandan con más razón, nos empezamos a dar cuenta que hay que ir con cuidado con lo que uno dice o hace y que cuesta más controlar la información una vez se vuelca en la red.

Pero quizás los efectos positivos de todo esto no los veremos ni tú, mi querido lector, ni yo. Lo verán nuestros hijos que crecerán con esa cultura de que más te vale portarte bien porque todo se sabe o se puede saber. O sea, esto estará perfecto cuando se produzca un verdadero cambio cultural en la sociedad (o quizás debería decir en las personas). Pero los que hoy mandan en los estados, en los medios, en las empresas, etc., sólo ven Internet como un medio más que les sirve, en algunos casos mejor, a sus intereses. Mientras esa gente o esa forma de pensar y vivir no cambie, pocas cosas cambiarán en el mundo. Ojala me equivoque y la velocidad a la que va todo haga que el cambio real se acelere.

Así que si pensabas que la “democratización” había llegado al mundo y que ahora tenías el poder siento decirte que no tanto y que aún no… o no del todo. Lo siento. Internet y el 2.0 cambian muchas cosas pero no tantas como algunos creen.

¡Que tengáis una feliz semana!

El pasado viernes 1 de octubre impartí en el marco del Liber e invitado por Ediciona, primera red profesional para el sector editorial,  la conferencia titulada “Facebook: cómo sacar partido de la viralidad para promocionar productos y servicios“. Como os prometí aquí os dejo la presentación en pdf. También podéis ver esta y otras presentaciones en mi slideshare y permanentemente en esta página de mi blog.

Cualquier crítica, comentario o duda será bienvenida.