El Marketing (digital) como metodología

Desde que el marketing digital se ha puesto de “moda” vemos en redes la proliferación de profesionales freelance y agencias pequeñas formadas por personas que te prometen “dar con la tecla que te hará triunfar (en ventas)”.

Vende-humos los ha habido siempre y en todas las disciplinas. Casi diría que no es que sea bueno o malo, es consustancial a cualquier actividad de cierto éxito.

Pero observando quienes hacen este tipo de proclamas por la red, muchos mediante anuncios pagados, y con mi experiencia de más de 10 años dando clases de marketing digital, puedo hacer dos afirmaciones:

• el Marketing Digital atrae a muchas personas que no tienen formación de marketing de base, han accedido directamente a formación digital para aprender tácticas sin formación que explique “el concepto”, que vaya un poco atrás.
• muchos, o algunos, de los que acaban trabajando en servicios de marketing digital aplican, o dicen que aplican, una fórmula infalible, única y adaptable a cualquier realidad.

Hace unas semanas escribía esta “mini reflexión”:

“ … la METODOLOGIA, que es lo que es al final el marketing, quizás no nos hará triunfar pero nos permitirá acortar la curva de experiencia.”

Porque, por si no lo he dicho otras veces, el MARKETING (y también el DIGITAL) es una forma de hacer, una visión ante el mercado, aprender a acercarte a un escenario concreto. El marketing es una metodología que te enseña como encarar el lanzamiento de una empresa, de un producto o de un servicio, básicamente. Y también cómo gestionarlo después, cómo hacerlo crecer, cómo crear una línea entera partiendo de él, etc.

Qué hacemos en Marketing (digital)

En Marketing aprendemos la importancia de conceptos cómo segmentación, propuesta de valor y también aprendemos cómo hacer análisis de la competencia, de mercado, a analizar datos, diferentes técnicas para fijar precios, los canales de comunicación y para qué y cuándo sirve cada uno. Y de ahí, en digital, aprendemos a como adaptar este aprendizaje a un entorno digital y, también como en el caso del “marketing general”, qué canales digitales existen y su funcionamiento general.

Y ahí está su principal deficiencia: que es el análisis de un escenario concreto y, como todos sabemos, el mercado cambia constantemente. Y mucho más desde que el digital ha invadido nuestras vidas. Es una foto fija, como el balance de situación, vamos, con el que puedes tomar una decisión estratégica y sus tácticas correspondientes pero si el mercado cambia, o como es habitual, tu competencia se activa, tienes que saber moverte y adaptar lo que has decidido.

Pero el marketing no te da una receta concreta de algo. O lo hace en poquísimas ocasiones. Lo que te enseña, o te da, son herramientas y metodología. 

Huye de quién diga que aplicando tal o cual estrategia, te llevará al éxito. ¿Que los reels de IG son el formato que más interacciones generan? Ok, pero ¿en qué modelos de negocio? ¿en qué productos? Porque, además, solo funciona para los primeros que lo ejecutan porque, quizás es otra deficiencia-ineficiencia del marketing, tendemos a copiar y, otra vez en digital, entran miles de cuentas haciendo lo mismo y eso agota el formato. Sustituye reels por cualquier formato e IG por cualquier otra red y la frase funciona igual.

Lo que nos cuentan en un vídeo-tutorial, un podcast, un post o dónde sea no es más que una experiencia concreta de un producto/servicio concreto, en un canal, o varios, concretos, en una SITUACIÓN (de mercado) muy concreta y con unos recursos internos concretos. Ahí funcionó muy bien pero no significa que le vaya a funcionar al de al lado. Para que nos inspiremos, perfecto. Pero hay que bajarlo a la realidad de la marca y su mercado.

Así que lo importante no es saber configurar una campaña de GoogleAds o ser simpático y gracioso haciendo vídeos en TikTok, que también, eh!, lo importante es aprender a tener sentido crítico, saber analizar el entorno, conocer muy bien tus limitaciones y tus fortalezas, pensar y aplicar para luego volver a analizar y reenfocar, si es necesario.

Como decía más arriba, el marketing es una metodología y una forma de encarar el lanzamiento o afianzamiento de “cualquier cosa”. Es saber ejecutar una análisis general, un plan, para después pensar qué estrategia y acciones tácticas te ayudarán a alcanzar los objetivos que persigues y tener conocimiento mínimo para analizar los resultados.

Pero el Marketing no te resolverá la vida, solo te obligará a hacer una reflexión que ayudará a la marca a ir algo más enfocada y, en muchos casos, a evitar algunos errores. Pero falla en muchas ocasiones, como todo.