A través del blog de Gaby Castellanos me entero de que Tulipán, marca de Unilever, ha utilizado para su blog fotos e info de una bloguera como se suele decir «by the face». No me repetiré, podéis leer el fantástico post de Gaby pero, aunque el «error» ya está subsanado, lo indignante es la forma con la que las empresas se toman su presencia en Social Media.
Seguro que para su auditoría anual contratan a Deloitte, sus abogados son Price o Garrigues y los spots los aprueba el mismísimo Consejero Delegado en persona, pero si se trata de la paginilla del feisbuk o la cuenta de twitter se lo dejan al último becario del departamento de marketing (o quien sabe si es alguien de producción). Ya hablé en este post del poco interés que la dirección de las empresas prestaban a su presencia en la Red
Aquí tenéis las disculpas que la marca Tulipán ofrecía en su página de Facebook.
¿Nuevo entorno? ¿Es que vuestra agencia de publicidad (esa a la que debéis pagar algunos cientos de miles de euros al año) no os ha explicado que es esto de Internet? ¿Es que lanzais un producto sin hacer investigaciones y test previos? No, lo siento, eso no cuela. Eso se llama desprecio y pasotismo. Y la culpa no es del becario que, pobre, hace lo que puede. La culpa es de la dirección por tomárselo a la ligera y no buscar asesoramiento en profesionales o, como casi siempre, pensar que una página del feisbuk, una cuenta de twitter o un perfil en LinkedIn son cosas «ligerillas» o marketing de baja intensidad.
El post de la bloguera en cuestión lo podéis leer aquí. Mi máxima solidaridad con ella.
CODA (31/05/2010): Carlosjnavarro ha escrito en su blog una muy buena entrada sobre este asunto donde me he dado cuenta que muchos hemos hablado de esto y casi ninguno hemos publicado el nombre de la afectada y su blog (aunque sí poníamos, como más arriba, un enlace). Es verdad. Rectifico: Tartas provocativas y otros dulces sin perdón por María del Mar Díaz (María Lunarillos ) 0