Dósis de conocimiento digital en el #BeMarketingDay

El pasado jueves 2 de octubre se celebró en EADA Business School una nueva edición del #BeMarketingDay, un evento que organiza la escuela donde durante un día celebramos una serie de conferencias cortas alrededor del marketing. Las más de 60 conferencias se agrupan por temas: Consumer, Health, Multichannel, Online y así hasta 6 tracks distintos que presentan, de 10h a 14h, y de forma práctica y en formato de 15 minutos de conferencia una idea o concepto que  el asistente pueda llevarse y aplicar al instante. En mi caso, como organizador y coordinador del track #BeOnline, traté de tocar temas concretos alrededor del mundo digital, de Social Media, Publicidad online, SEO o negocios digitales a través de 8 conferencias por la mañana y de 2 actividades más largas por la tarde.

Ni que decir tiene que los más de 600 asistentes salieron, un año más, satisfechos con lo que allí se explicó y prueba de ellos es que fuimos trending topic en Twitter durante buena parte de la mañana y también los propios comentarios que recibí de algunos asistentes. Quiero agradecer, en primer lugar, a todos los asistentes su apoyo un año más y espero veros el próximo año.

A continuación os comparto las cosas que más me llamaron la atención de lo que dijeron los ponentes (por orden de aparición).

Los 5 puntos clave de un funnel de conversión por Jaume Ollé:

• Hay que guiar al visitante hasta la conversión final. Atraer tráfico es muy caro, así que hay que centrarse en aumentar el % de conversión.
• La mayoría del tráfico no entra por la home sino que llega por buscar productos concretos. Hay que optimizar mucho las landing pages. La ficha de producto es vital y tiene que contener toda la información porque es «nuestro vendedor».
• En el eCommerce el detalle es importantísimo. Hay que testar cosas tan «simples» como el color de los botones de compra hasta encontrar el que mejor convierte.
• El 50% de las ventas se pierden en el check out. Pon la info imprescindible y facil. Evita distracciones.
• Pequeñas mejoras en la conversión pueden representar incrementos exponenciales en los ingresos.
• Cuida mucho a tus Compradores, mediante encuestas, newsletter, etc..
• Podéis revisar y bajaros la presentación «El Funnel de Conversión» desde la cuenta del #DDayEADA en Slideshare.

El Branded Content en Instagram por Jordi Pi:

• Hay que centrarse más en la experiencia que vendemos que en lo que vendemos. Menos producto y más mensaje.
• Necesitamos adueñarnos de una actitud y una experiencia y que el usuario lo comparta libremente con tu hashtag.
• Los influencers empiezan el proceso pero los importantes son los embajadores espontáneos y los consumidores que vendrán después.
• La marca solo facilita que las cosas pasen. Luego todo tiene que ser pura experiencia. Por eso hay que centrase en los valores de la marca.
• Su presentación en Slideshare está repleta de ejemplos de BC e Instagram que el propio Jordi Pi ha colaborado en posicionar.

Cómo trabajar una estrategia de influencers y embajadores de marca en social media por Ricard Castellet:

• Necesitamos influencers porque el poder de prescribir de una marca es bajo, no como antes.
• Hay que elegir a los mejores influencers según cada campaña de la marca y no solo por el volumen de seguidores que tienen.
• Es necesario involucrar al influencer en la historia que la marca está contando. Hay que invitarle a participar tanto offline como online.
• Ricard distingue entre influencers, embajadores y celebrities. Cada una tiene su rol en el marketing de la marca.
• En la inmensa mayoría de casos a los influencers se les paga en especies, no con dinero. Eso también ayuda a un compromiso más robusto. Con las celebrities eso no pasa y esa es la razón de que solo se recurra a ellas en casos muy puntuales.
• En el pdf de la Estrategia de Influencers en la cuenta del #DDayEADA en Slideshare, Ricard termina hablando de la importancia de medir estas acciones.

SEO Hacking por Miguel Pascual:

• Se hackea todo en Internet. No es imprescindible ser una web de una marca importante, la tuya puede ser blanco de los hackers.
• Es casi imposible prevenir el hackeo de una web por eso, aunque tengas todas las herramientas de seguridad activas, hay que ir revisando que no se te «cuele algo».
• La mejor prevención es una buena política de back up constante.
• El hackeo de una web afecta negativamente al SEO. Basicamente se hackea una web para llenarla de enlaces a otras webs donde los hackers pueden hacer dinero (con phising o por ser tiendas online de venta de algún producto).
• Perseguir a los hackers es perder el tiempo. Lo mismo si piensas ir contra tu proveedor de hosting.
• Usar las Web Master Tools de Google (gratuitas) es una buena manera de saber si te han hackeado la web. A partir de aquí, llama a un experto para que te limpie el código.
• Al final del pdf de la presentación de Miguel Pascual sobre SEO Hacking encontraréis interesantes preguntas con sus respuestas acerca de este tema.

Cómo hacer el calendario editorial de un blog para que sea asumible por Eva Sanagustín:

• Un calendario editorial sirve para que no te agotes pensando sobre qué escribir y cuando. Empieza por tener claro para que sirve tu blog, para que lo tienes y ten en cuenta que esto te va a llevar bastante tiempo (tendrás que dejar de hacer otras cosas).
• Puedes crear, curar de terceros o reciclar contenido propio para hacer más facil el mantenimiento del blog.
• Un calendario responde a qué publicar, cuando, como y hasta por qué.
• Es un organizador pero al tiempo hay que respetarlo porque lo fácil es «saltarselo».
• Combina post largos con otros cortos. No es necesario escribir siempre 1.000 palabras pero tampoco estés por debajo de 1oo porque eso no ayuda al SEO y necesitas posicionarte (salvo que seas un blog famoso y muy seguido).
• Podéis descargaros la presentación en pdf de Eva Sanagustín que he subido a la cuenta del DDayEADA en Slideshare.

Publicidad en medios sociales por Sofía Mayoral:

• En la publicidad en Redes Sociales, y en general en la presencia que mantegamos en ellas, la marca debe mantener los mismos valores y mensaje que en otros medios.
• Hay que establecer unos objetivos que sean cuantificables antes de invertir en publicidad en redes: visibilidad, tráfico, crecer en seguidores…
• Poner botones sociales en un post o en tu blog no es suficiente para hacer campañas de social media.
• Focalízate en unas pocas redes y haz campañas que sean altamente sociales.
• Adáptate a los formatos y testea cada uno hasta encontrar el que te funciona.
• La publicidad en Redes Sociales SI es eficaz. Y tiene la gran de ventaja de ser altamente segmentable.
• La presentación pdf descargable de Sofia Mayoral sobre Publicidad en Redes Sociales os la podéis descargar en Slideshare.

Conversion Rate Optimization (CRO) por Koke González:

• Una conversión no es una venta, es la consecución de un objetivo y hay formas de mejorarla. Y para mejorar la conversión lo primero es conocer bien tu mercado, tu negocio y a tu cliente.
• Hay que aplicar conceptos como Neuromarketing para mejorar tus conversiones porque hay que entender porque los usuarios se comportan como lo hacen.
• Analiza muy bien los datos de web y testea de manera continua.
• Si tu web no es móvil estás perdiendo un 40% de posibilidades de vender.
• Persuade a tus visitantes a tomar decisiones. Por ejemplo, con un regalo por dejar sus datos.
• Diseños sencillos y mensajes claros y dirigidos.
• Gánate la confianza de tus visitantes. La conversión en un eCommerce, de media, es del 1,6%, así que cualquier pequeño incremento aumenta en mucho tus ingresos.
• Jorge nos dejó en su pdf muchos tips y herramientas muy útiles. Os podéis descargar la presentación de «Conversión Rate Optimization» en la cuenta del #DDayEADA en Slideshare.

Construye un canal de captación propio con el Inbound Marketing por Pau Valdés:

• La publicidad online mediante SEM se ha encarecido en los últimos años. Hay que buscar alternativas o acciones complementarias. Por eso es importante crear canales propios de captación de tráfico.
• El Inbound es una forma de crear tus propias audiencias y bajar tu dependencia de la compra de tráfico a Google. Pero es una estrategia de largo plazo.
• Para crear una campaña de inbound no necesitas más que un blog, una comunidad online y buenos contenidos.
• No es necesario que te compliques con muchas redes. A veces con apenas dos redes muy bien trabajadas y tu blog serás capaz de capaz de crear mucho tráfico a tu tienda online
• La presentación pdf descargable de Pau Valdés sobre Inbound Marketing os la podéis descargar en Slideshare.

Monitorización de marcas en espacios digitales por Pepe Tomé:

• La monitorización en Internet trata de descubrir que se dice de una marca en Internet. Pero más importante aún, trata de interpretarlo.
• Hay muchas razones para hacerlo: saber el grado de éxito de una campaña, conocer a infuencers, relacionarse y conocer mejor a los consumidores y mejorar nuestra reputación.
• Hay muchas formas de medir y, también, muchas herramientas pero con todas hay una fase de trabajo manual que no se puede evitar. Los comentarios pueden parecer negativos, o positivos, y no serlo hasta que no trabajas los datos.
• Tener datos si después no los trabajas y los interpretas no sirve nada. Y si no tomas decisiones en base a ello, aún peor.
• Solo monitoriza aquello sobre lo que puedas actuar. Esto es muy amplio, según que marca seas, y puede que te supere en recursos.
• Os podéis descargar la presentación de «Monitorización de marcas en espacio digitales» en la cuenta del #DDayEADA en Slideshare.

El Proceso de lanzamiento de una Start-up Online. Mesa redonda con Fabio Gallo, Boris Hageney, Jordi Arias:

• Tres «emprededores en serie» que han estado en el nacimiento digital de Dorna, Groupon Europa, doctuo o el FC Barcelona, nos cuentan su experienica como emprendedores y nos dan tips de qué hacer.
• Las ideas de un negocio vienen, normalmente, de lo que observas que pasa en la calle. Si tienes experiencia online es más fácil porque puedes observar mejoras en los procesos de tu negocio y convertirlos en nuevos modelos de negocio.
• Se emprende a tiempo completo. Compaginarlo con otra cosa es muy difícil. Hay que buscar entornos laborales que ayuden a que te concentres en el emprendimiento.
• Si tienes una idea, trata de financiarla con amigos y familiares o endeudandote. Deja para una fase siguiente, y más madura, la inversión de Business Angels o inversores profesionales porque te van a imponer condiciones difíciles de asumir cuando empiezas.
• La elección del equipo, incluyendo los socios, es crucial. Es importante que cada uno sepa cuales son sus responsabilidades y haga su trabajo.
• Al principio no te fijes tanto en ganar dinero pero crea un modelo que sepas que es monetizable y cuando.
• Tendrás que hacer muchas pruebas e invertir dinero en publicidad. Las cosas no siempre funcionan a la primera y nunca van solas.

A los ponentes quiero dedicar mi segundo agradecimiento: por regalarnos una parte pequeña pero interesantísima de su experiencia y de su conocimiento. Y por hacerlo de manera desinteresada.

Hasta aquí un resumen de lo que se dijo en todo un día dedicado al marketing y los negocios digitales. Como podéis ver, algunos ponentes coincidieron en sus diagnósticos y estrategia a pesar de tocar cosas distintas. Podéis consultar el storify que ha creado Eva Sanagustín (que me ha servido también para refrescar la memoria y mejorar mis notas ¡Gracias Eva!), un resumen más amplio de todo el #BeMarketingDay y todas las presentaciones del #BeOnline en la cuenta del #DDayEADA en Slideshare.

En unos días os compartiré un enlace con las fotos del evento y, sobre todo, los vídeos que se grabaron de la mayoría de ponencias. En mi Pinterest hay unas pocos fotos.

Os espero en el #BeMarketingDay 2015 ya sea en persona o en este blog compartiendo un nuevo resumen. Mientras tanto podéis inscribiros al próximo #DDayEADA sobre Neuromarketing Web que celebraremos el lunes 27 de octubre y que contará con la siempre magistral presencia de Jorge «Koke» González de adrenalina.es.

¡Que tengáis una feliz semana!

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